Обеспечивает выполнение заданий по повышению качества выпускаемой продукции, выполняемых работ (услуг), рассматривает и анализирует рекламации и претензии к качеству продукции, работ (услуг), изучает причины, вызывающие ухудшение качества продукции (работ, услуг), выпуск брака, участвует в разработке и внедрении мероприятий по их устранению